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Preguntas Frecuentes

¿Cómo es el empaque?

Dependiendo del tamaño, recibirás tu pedido en:

Fotografía empaque
Una resistente caja de cartón, forrada en plástico protector
Fotografía empaque
Un sobre negro acolchado
  • Nadie podrá ver el contenido de tu pedido.
  • Solo incluirá tu nombre, dirección y contacto.
  • Empaquetamos tus juguetes para que no suenen ni se sientan al tacto.
  • Estarán protegidos del polvo y la humedad durante el traslado.


1) Si estás en la Región Metropolitana, tu pedido llegará entre 1 a 3 días hábiles.

2) Si estás en Regiones tu pedido llegará entre 3 a 12 días hábiles.

3) Si necesitas tu pedido con urgencia, en la RM puedes contratar nuestro Servicio de Envío Express

4) Revisa el listado completo de tiempos y costos por comunas aquí.

Garantía de retracto


Si el producto comprado no te satisface, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que lo has recibido. Para poder hacer este cambio o devolución, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. En caso de contar con sellos estos no deben haber sido vulnerados. Además deberás enviarlo a la casa Matriz, en cuyo caso deberás costear los gastos de envío.


Garantía de 90 días por fallas de fábrica

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato una vez que esto quede demostrado (Te pediremos un video de la falla).

Si un producto presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de su compra, puedes optar entre su reparación, cambio o devolución de tu dinero siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Consulta todos los detalles del servicio aquí

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