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Consulta las diferentes modalidades para recibir tus juguetes. Revisa los tiempos de entrega, costos, empaque y más
Envío Rápido
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(Lunes a Sábado)
Servicio temporalmente suspendido
Tiempo estimado de entrega: 24 a 72 horas
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Diseñado para no levantar sospechas:
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En tu Domicilio
Continua al pago
- Tu pedido llegará a la dirección indicada
- Serás notificado vía correo durante todo el proceso de entrega
- La empresa de reparto no conoce el contenido de tu pedido
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En Casilleros Copec (Blue Express)
Dirígete a este enlace y encuentra el punto Blue Express que prefieras
Continua al pago
- Tu pedido llegará al punto de retiro que escogiste
- Puedes retirar 24/7 de forma discreta en diferentes Pronto Copec del país
- Recibirás un correo con las instrucciones para retirar tu pedido
- La empresa de reparto no conoce el contenido
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En Sucursales Chilexpress / Starken
Revisa el listado de Sucursales:
Sucursales ChilexpressSucursales Starken
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- Serás notificado vía correo durante todo el proceso de entrega
- La empresa de reparto no conoce el contenido de tu pedido
- En caso de Solicitar tu envío vía Starken, te contactaremos para solicitar tu Rut, por requerimiento de la empresa
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Preguntas Frecuentes Envíos
¿Es discreto el empaque / envío?
Sabemos que no se trata de cualquier pedido en línea. Quizás esta es la transacción más privada de tu vida, con toda la preocupación que esto conlleva. Por eso tomamos todas las medidas para que recibas tus juguetes de la manera más discreta posible.
- Empacamos tus productos de tal manera que durante el traslado no levanten sospechas, ya sea haciendo ruido, encendiéndose o quedando visibles.
- No entregamos información respecto al contenido de tu pedido a ninguna de las empresas de reparto. Este es declarado como "Artículos personales".
- De la misma forma, no utilizamos la palabra "Regálatelo" en los datos del remitente.
Puedes revisar el empaque completo en este enlace
¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible. Despachamos de Lunes a Sábado los pedidos realizados hasta las 11 am. Si haces tu pedido antes de esa hora, será despachado el mismo día.
En el caso de Santiago Urbano lo recibirás durante la misma tarde.
En el caso de Regiones dependerá de los tiempos de entrega de Chilexpress. Puedes consultar los tiempos y costos de envío en este enlace
¿Qué datos aparecen en el envío?
Para mantener el envío discreto solo aparecen tus datos de contacto y dirección.
Como remitente utilizamos el nombre, correo y teléfono comercial. No aparecerá nada de "Regálatelo" en los datos del envío, tanto de forma digital como física.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?
En el caso de que nadie pudo recibir tu pedido, y dependiendo de la zona de envío:
Dentro de Santiago Urbano (Envío Rápido), serás contactado para coordinar otro horario de entrega o una alternativa para recibir tu pedido.
En Regiones o Santiago Rural; Chilexpress intentará una segunda entrega. Luego de esto, el pedido es devuelto a su origen. Si falla el segundo intento, puedes contactar a Chilexpress para retirar el pedido en sucursal dentro de los próximos 5 días hábiles. El estado de tu pedido se actualiza constantemente en el número de seguimiento que te enviaremos al momento de despachar tu pedido.
En el caso de que tu pedido sea devuelto a su origen, te contactaremos para reenviarlo, cancelando el costo del nuevo envío.
¿Puedo ir a retirar mi pedido a su local?
No, solo realizamos ventas online y retiros en sucursales de Blue Express, Chilexpress y Starken.
No contamos con un local habilitado para el retiro de los productos. Si no puedes recibir tu pedido a domicilio, te invitamos a revisar las opciones de envío disponibles.
¿Qué hacer si tuve un problema con el envío?
Si tuviste un problema con el servicio de envío o el empaque, escríbenos en este enlace indicando tu número de pedido y una breve descripción de lo sucedido. Te daremos una solución lo antes posible.
¿Llegan a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile mediante Chilexpress, Bluexpress o Starken.
Si necesitas darnos indicaciones especiales para despachar a tu dirección, o tienes dudas sobre el área de cobertura, escríbenos en este enlace
¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?
Dependiendo de la zona de tu envío:
Los pedidos dentro de Santiago Urbano (envío rápido) no incluyen un código de seguimiento, pero recibirás un correo cuando estén en camino. Llegan el mismo día de lunes a sábado.
Los pedidos a Santiago no urbano y regiones, casilleros Blue Express y retiros Chilexpress/Starken incluyen un código de seguimiento en el que puedes conocer el estado de tu pedido.
Si pido envío a casilleros o sucursal, ¿cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Tanto Blue Express, Chilexpress y Starken dan un periodo de 5 días hábiles para retirar tu pedido de la sucursal. Luego de eso es devuelto a su origen.
¿Cómo funciona el Servicio de Casilleros (Retirar en una Copec)?
Retira tu pedido en forma discreta desde cualquier Copec del país. Para esto debes buscar la sucursal que prefieras en este enlace e indicar la dirección en el formulario de envío al momento de concretar tu pedido.
Si la estación de servicio que eliges cuenta con casilleros, puedes retirar tu pedido 24/7. Para esto, recibirás un código QR y un Pin de retiro en tu correo, una vez que tu pedido esté en el casillero asignado.
Si la estación de servicio no cuenta con Casilleros, podrás retirar tu pedido desde la tienda o la oficina de la misma.
A diferencia de los retiros en Sucursal de Chilexpress o Starken no necesitas identificarte para hacer el retiro, por lo que puedes solicitar a otra persona que lo realice con el código que llegará a tu correo.
¿Qué pasa si no pude retirar mi pedido de la sucursal dentro del plazo?
Si no pudiste retirar tu pedido de la sucursal dentro del plazo, este será devuelto a su origen. Una vez lo recibamos, te contactaremos para reenviarlo, cancelando el costo del nuevo envío.
Mi dirección es complicada de encontrar, ¿cómo puedo hacerlo?
Si tienes una dirección difícil de encontrar, puedes contactarnos en este enlace para darnos instrucciones específicas, y así encontrar la mejor alternativa para que no te quedes sin vivir esta experiencia.